UX, UI, ROBO, ROPO, SEO, SEA, SMO : do you speak web marketing ?

Le jargon du marketing digital n’a pas fini de grandir. Il est important de bien maîtriser ce vocabulaire, pour comprendre et anticiper les évolutions des différents métiers.

Toutes ces nouvelles abréviations sont récentes, elles datent pour la plupart des années 2000 à 2005.

Essayons en quelques mots de dire à quoi correspondent ces acronymes :

SEA (Search Engine Advertising)
SEA désigne le référencement payant, référencement par l’achat de mots clés (ex. : Google Adwords, Facebook Ads). Attention, à ne pas confondre avec le SEM.

SEO (Search Engine Optimization)
SEO concerne le référencement naturel. Référencement complexe, mais très ciblé sur l’optimisation du bon mot ou de la bonne expression concernant vos produits.

SEM (Search Engine Marketing)
SEM est employé pour désigner le fait d’utiliser les 2 types de référencement (naturel = SEO + payant = SEA).

SMO (Social Media Optimization)
SMO est attribué au développement de la visibilité de la marque et des produits sur les réseaux sociaux.

ROBO, ROPO (Research Online Buy Offline, Research Online Purchase Offline)
ROBO, ROPO concerne l’étude comportementale des consommateurs.
Selon le produit recherché sur Internet on utilisera ROBO ou ROPO, ainsi on parlera de ROPO pour la commande en concession d’une automobile qu’on aura préalablement identifiée sur internet et ROBO pour l’achat de produits direct en magasin.

UX, UI (User eXperience, User Interface)
L’UX est le processus complet de l’expérience utilisateur, on injectera du story-telling et de l’émotion afin de développer l’affectif entre l’internaute et la marque ou le produit.
Il prend en compte l’UI et aussi le contenu, le design, l’architecture du site… Il s’agit de faciliter la vie de l’internaute pour qu’il atteigne facilement son but (achat, recherche d’informations…).
L’UI est en rapport avec l’interface. Il s’agit de créer un design fonctionnel, qui inspire confiance et qui permette à l’utilisateur d’arriver à son but (on parle aussi d’ergonomie).
On ne dissocie pas l’UX de l’UI, mais il ne faut pas les confondre pour autant, car on pourrait avoir un joli site très fonctionnel mais qui ne répond pas aux attentes de l’utilisateur.

Est-ce que ce traducteur vous inspire ? Quelle est votre UX de ces acronymes ? 😉

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