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Chasseurs de têtes création, communication, digital et marketing

Fiche
métier : Chef de projet digital

Un poste de plus en plus expert et de plus en plus indispensable au sein des entreprises, quelles qu'elles soient.

Fichemétier : Chef de projet digital

Le contexte

La prépondérance de l’internet dans notre quotidien et notre économie de marché a fait émerger des fonctions de gestion de projet de plus en plus nombreuses.

Pour coordonner et mener à bien des projets digitaux (sites, interfaces web, mobile, bases de données, etc.), le Chef de projet digital cumule culture digitale, marketing et dimension technique. Il tient un rôle de Chef d’orchestre indispensable qui s’appuie sur trois critères précis : la qualité du livrable, son coût et son délai.

Le métier de Chef de projet digital

A la fois fort en technique web et passionné de marketing, le Chef de projet digital est avant tout un coordinateur. Que ce soit en agence de communication, en ESN ou en entreprise, il est responsable de la création, de la mise en œuvre et de la gestion de projets internet ou mobiles. Pour ce faire, il est l’interface d’équipes techniques, de marketing et de production.

La polyvalence demandée est grande puisqu’il doit cumuler connaissance technique, management (de projets et d’hommes) et service client. Avec, de plus en plus, des compétences avérées en marketing et communication.

Sous cette appellation, on regroupe des métiers qui peuvent être différents dans le quotidien, tels que Chef de projet SEO, Chef de projet e-commerce, Chef de projet web éditorial, Chef de projet digital fonctionnel, Chef de projet intranet, Chef de projet CRM, etc.

Nous détaillons ici une fonction “généraliste”.

Les missions

Selon son environnement de travail, les responsabilités du Chef de projet digital varient, surtout concernant la gestion de la relation client et la dimension conseil (ces 2 points étant prépondérants si le Chef de projet digital est indépendant ou le seul référent web dans l’entreprise). Dans tous les cas, Il recueille à la fois les besoins (prise de brief), évalue la faisabilité technique du projet ainsi que sa pertinence en fonction de l’environnement économique, la stratégie de l’entreprise et les tendances du web.

Le Chef de projet digital dresse le cahier des charges, établit les spécificités techniques, valide la ligne éditoriale et surtout le plan de production du site ou du projet web ou mobile. Il élabore le planning et le budget, étape importante où il estime avec précision les moyens et le temps de travail nécessaire pour chaque phase (développement, production des médias, tests…). En agence, il présente ce cahier des charges sous forme de recommandation à son client, en entreprise il lui sert à négocier avec sa hiérarchie les ressources allouées à la réalisation du projet.
Ensuite, une partie importante de son job consiste à assurer toute la coordination du ou des projet.s avec tous les intervenants.

Son champ d’action peut être très large, en regard des différents leviers (sites vitrines, portails, e-commerce, mini-sites, applications pour mobiles…) et de toutes les actions possibles : animation de campagnes on-line, mise en œuvre des stratégies de référencement (SEO-SEM), programmes d’affiliation, opérations spéciales, analyse trafic et visibilité, communication d’influence, etc.

Il lui est souvent demandé un bon bagage technique car il doit être à l’aise sur les technologies (Java, J2EE…), les standards autour des webservices ou les SGBD. Sans être développeur lui-même, il lui faut avoir de bonnes notions pour comprendre et échanger sur les spécificités techniques et éventuellement proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Surtout, il possède de réelles capacités de coordination, donc de communication, pour faire avancer les projets, qu’on soit en méthode agile ou pas.

De fait, il est toujours bien informé des nouveautés et évolutions (nombreuses) liées à son métier.

L’anglais technique est un minimum requis.

Sa place dans l’organisation

En agence digitale ou en agence généraliste ayant un département digital, le Chef de projet dépend souvent d’un Directeur technique ou d’un Directeur de clientèle. Il a souvent autorité (au minimum fonctionnelle, parfois hiérarchique) sur une équipe de production.

En entreprise, le Chef de projet digital exerce soit au sein d’un service Communication (le plus souvent) ou bien dans un service internet ou informatique. Sa mission s’effectue alors sous l’autorité d’un Directeur (marketing, de communication, e-business ou même directeur général…).

Avec son rôle d’interface, la fonction de Chef de projet digital implique une bonne connaissance (ou du moins compréhension) des différents corps de métier avec lesquels il travaille.

Dans la phase de production, il coordonne et encadre à la fois les équipes techniques en interne (graphistes, développeurs, rédacteurs, chargé de production…) mais également les prestataires extérieurs (hébergeurs, fournisseurs…).

Les aptitudes et compétences

Les qualités attendues pour être un Chef de projet digital efficace sont multiples : de grandes capacités d’organisation, un bon niveau d’autonomie pour animer, coordonner et conduire un projet, de bonnes qualités relationnelles, de la rigueur et de la réactivité.

La formation

C’est une fonction où l’on a recruté au départ (ces postes sont assez récents) beaucoup de profils bac+2 informatique mais dorénavant les formations supérieures et plus particulièrement les Bac+5 sont requis. Les écoles de commerce ou écoles d’ingénieurs sont favorisées mais plus encore les doubles compétences marketing / technique. Il y a de plus en plus de Masters spécialisés en digital, webmarketing ou e-business.

Le salaire

Si le salaire varie en fonction du secteur, de la structure où il exerce, de son expérience (plus il acquiert une expertise ou bien de l’autonomie, mieux il est rémunéré) et du budget qu’on lui confie, un Chef de projet digital gagne entre 32 e t46 K€ bruts annuels.
La rémunération moyenne France d’un Chef de projet digital de 5 à 7 ans d’expérience est de 40 K€ bruts annuels. Quand il s’agit de poste de chef de projet digital avec une forte expertise dans un domaine donné (par exemple en CRM ou en e-commerce), les salaires peuvent rapidement augmenter.

Commentaire Elaee

Un poste qui a largement gagné ses galons ses dernières années, notamment avec le nombre de projets digitaux en augmentation, l’arrivée des méthodes agile au sein de toutes les entreprises et le besoin de fournir des livrables de qualité auprès de clients finaux (les consommateurs) de plus en plus connaisseurs et exigeants.
Le chef de projet digital peut rapidement évoluer sur de l’encadrement d’équipes dédiées, notamment avec des postes de Responsable digital, Digital manager ou Directeur digital… voire CDO (Chief Digital Officer).

Le métier de Chef de projet digital est un métier récent, passionnant et plein d’avenir qui connaît de fortes évolutions. On passe donc progressivement d’une fonction qui était il y a peu très généraliste à une autre qui se définit par des missions de plus en plus pointues dans un des domaines du digital. Statiques s’abstenir, il faut savoir rebondir !

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