Réseaux sociaux : où parler selon qui ?

Une étude récente a synthétisé les différents types de profils qui concernent l’audience sociale française.

Ainsi, pour Harris Interactive (étude Social life 2016), on découvre les chiffres des 3 leaders historiques : Facebook en tête avec 57% d’internautes de 15 ans et plus actifs ; puis Youtube avec 25% et enfin Google + (et oui) avec 20%.

Les autres fragmentent le marché, car ils sont associés à des parts d’utilisateurs actifs plus réduites (de 16% à 11% pour Twitter, Snapchat et Instagram par exemple). L’étude souligne également la percée remarquable de Pinterest, dont l’audience a été pratiquement doublée en un an (7% début 2016).

On voit autant de plateformes que de cibles potentielles à qui s’adresser : une audience plus féminine sur Instagram (63% de femmes), plus jeune sur Snapchat (71% de 15-24 ans), plus masculine sur LinkedIn (62% d’hommes) ou plus âgée sur Google + (36% de 50 ans).

Les usages sur les réseaux sociaux, quant à eux

Trois tendances fortes sont à remarquer.

Tout d’abord la prime est donnée au nomade et au multi-devices : au-delà de l’ordinateur, 36% des socionautes privilégient aujourd’hui le smartphone pour accéder à leurs réseaux (+ 8 points vs. fin 2014) ; 10% la tablette. On est donc bien dans la multiplication des points de contacts : 61% des socionautes alternent les devices pour se connecter aux médias sociaux (en tête, les 15 à 24 ans).

Ensuite, on note que le conversationnel est évidemment marqué par l’actualité : les posts, commentaires et autres tweets de ces derniers mois ont été marqués par deux thématiques phares, l’actualité (57%) et la politique (36%).

Enfin, la présence des plateformes sociales est de plus en plus remarquée tout au long des différentes étapes du parcours d’achat : un touchpoint devenu incontournable à la fois pour se renseigner en amont (62%), réaliser un achat (49%), voire contacter le service client de la marque (42%).

Plus d’infos sur l’étude ici.